Αγαπητοί συνεργάτες  μετά την συγχώνευση των OTE &  Cosmote  σε μια εταιρεία με την ονομασία COSMOTE, ακολούθησε η αναβάθμιση των υπηρεσιών  παροχής  internet και τηλεφωνίας.

Η  νέα υπηρεσία ονομάζεται VoBB (Voice οver BroadBand) και το κυριότερο χαρακτηριστικό της είναι ότι  η φωνή (τηλεφωνικές συνομιλίες σταθερής τηλεφωνίας) και το Internet πλέον ενοποιούνται δηλ. η τηλεφωνία  περνά μέσα από το Internet.

Οι νέες γραμμές δίνονται από την COSMOTE υποχρεωτικά σε κάθε περίπτωση νέων συνδέσεων, σε κάθε περίπτωση επανασύνδεσης γραμμών, σε κάθε περίπτωση αναβάθμισης παλαιών κοκ. δυστυχώς  χωρίς την απαιτούμενη ενημέρωση,  φέρνοντας στην επιχείρηση νέο router που υποστηρίζει τις νέες υπηρεσίες.  

Αυτό έχει κάποιες επιπτώσεις που καλό είναι να γνωρίζετε για τις επιχειρήσεις σας όπως:

1. Όταν το internet δεν λειτουργεί, δεν λειτουργεί και το τηλέφωνο.
2. Όταν το internet χρησιμοποιείται πλήρως (τερματίζει η γραμμή) όπως πχ συμβαίνει όταν το χρησιμοποιούν οι πελάτες σε μια εγκατάσταση Wi-Fi, πάλι δεν λειτουργεί το τηλέφωνο. Σε αυτή την περίπτωση είναι φανερό ότι πρέπει να υπάρχει ξεχωριστή γραμμή νέου τύπου για την τηλεφωνία.
3. Η ISDN γραμμή σταδιακά καταργείται με αποτέλεσμα κάποια προβλήματα εκεί που λειτουργούν τηλεφωνικά κέντρα με ISDN γραμμές, τα οποία με κάποιο τρόπο αντιμετωπίζονται. Σε περίπτωση που θέτε να διατηρίσετε το ISDN σας , ο οτε πρέπει να σας προμηθεύσει νεο router το οποίο και να προγραμματίστει στο κέντρο σας.
   
4. Καταργείται σταδιακά η παλμοχρέωση  που έτσι και αλλιώς ήταν παλαιολιθική. Θα αντικατασταθεί από την χρονοχρέωση αλλά μέχρι τώρα δεν έχει πέσει στην αντίληψή μας ο τρόπος που αυτή θα γίνεται.
5. Τα router που εγκαθιστούμε για την λειτουργία του Wi-Fi στις επιχειρήσεις σας φαίνεται ότι δυσκολεύονται να  λειτουργήσουν με τις νέες γραμμές λόγω ασυμβατότητας , πρόβλημα στο οποίο προσπαθούμε να βρούμε λύση με την βοήθεια της COSMOTE.

Πρέπει να επισημάνουμε ότι όλα τα παραπάνω είναι οι πρώτες παρατηρήσεις μας τις οποίες κρίναμε ότι πρέπει να σας τις μεταφέρουμε. Πολλά πράγματα καθημερινά τροποποιούνται, βελτιώνονται και στο τέλος όλα θα ομαλοποιηθούν. Άλλωστε η τεχνολογική εξέλιξη δεν μπορεί – και ούτε πρέπει - να ανακοπεί, ιδιαίτερα όταν την εφαρμόζει ένας οργανισμός σαν την COSMOTE.

Η νέα εποχή της τηλεφωνικής επικοινωνίας στηρίζεται στη γραμμή του ιντέρντετ και στη συνέχεια προστίθεται η φωνή.
Δηλαδή η παραδοσιακή τηλεφωνική γραμμή που όλοι γνωρίζουν ακολουθεί μετά το ιντερνέτ.
Η βάση της εφαρμογής είναι το modem, πρόκειται για το τεχνολογικό κουτί που βάζει το ιντερνέτ στο σπίτι.
Έτσι η τεχνολογική καινοτομία του ΟΤΕ περνά από το modem που γίνεται και ο μεταφοράς της ήδη γνωστής εφαρμογής έχουν εικόνα.
Στο στάδιο της επικοινωνίας και από τη στιγμή που έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή Skype ο ένας συνομιλητής βλέπει τον άλλο στην οθόνη του ηλεκτρονικού του υπολογιστή.
Αντίθετα το σύστημα VOIP που επιθυμεί να επεκτείνει ο ΟΤΕ δεν έχει εικόνα και την ίδια στιγμή εκδίδει και μηνιαίο λογαριασμό.

Το πρώτο πρόβλημα του νέου τεχνολογικού «θαύματος» του ΟΤΕ είναι ότι δεν μπορεί να υποστηρίξει και να μεταδώσει σήμα συναγερμού που πολύ πιθανό να έχει ο χρήστης VOIP.
Ανάμεσα στα άλλα προβλήματα του νέου προϊόντος είναι ότι αν συμβεί διακοπή ρεύματος δεν υπάρχει τηλεφωνική επικοινωνία στο σπίτι.

Πάντως η εφαρμογή VOIP έχει αναστατώσει τις τεχνικές υπηρεσίες του ΟΤΕ διότι οι βλάβες έχουν εκτοξευθεί στα ύψη. Το 70% των πελατών δηλώνουν ότι δεν έχουν πρόσβαση και επικοινωνία με τον έξω κόσμο ενώ καθίσταται αρκετά πολύπλοκο για τις ηλικίες εκείνες που δεν έχουν σχέση με την τεχνολογία.
Τέλος να σημειωθεί ότι η κυπριακή εταιρεία Cyta ήταν η πρώτη εταιρεία που έβαλε σε εφαρμογή το VOIP αλλά δεν είχε τα προσδοκώμενα αποτελέσματα διότι ο βασικός πάροχος που είναι ο ΟΤΕ και «μοιράζει» το πακέτο των επικοινωνιών χρειάζεται τεχνολογικό εκσυγχρονισμό ο οποίος έρχεται με επενδύσεις πολλών εκατομμυρίων ευρώ.
Ο βασικός μέτοχος του ΟΤΕ ο γερμανικός κολοσσός Deutsche Telekom είναι έτοιμος να κάνει το βήμα και το τεχνολογικό άλμα;

Ας είστε όμως υποψιασμένοι ώστε να δημιουργηθούν τα λιγότερα το δυνατόν προβλήματα στην επιχείρησή σας. Για κάθε αμφιβολία μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας.